Demander un retour

Droit de rétractation et conditions de retour

1. Conformément aux dispositions légales en vigueur, l'acheteur a le droit de se rétracter de l'achat sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 14 jours conformément à l'art. 57 du décret législatif 206/2005 à compter de la date de réception des produits.

2. En cas d'achats multiples effectués par l'acheteur avec une seule commande et livrés séparément, le délai de 30 jours court à compter de la date de réception du dernier produit. 3. L'utilisateur qui souhaite exercer son droit de rétractation de l'achat peut envoyer un e-mail, en indiquant le numéro de commande et le nom de l'utilisateur, à : info@mashuphaircare.com

4. L'acheteur doit exercer le droit de rétractation en envoyant toute déclaration explicite contenant la décision de rétractation du contrat ou, alternativement, en transmettant le formulaire type de rétractation, visé à l'annexe I, partie B, du décret législatif 21/2014, qui n'est pas obligatoire.

5. Les marchandises doivent être retournées, aux frais de l'expéditeur, à : Piazza Concordia 41, 80045 Pompéi (NA)

6. La marchandise doit être retournée intacte, dans l'emballage d'origine, complète dans toutes ses pièces et accompagnée de la documentation fiscale jointe. Sans préjudice du droit de vérifier le respect de ce qui précède, le site remboursera le montant des produits faisant l'objet de la rétractation dans un délai maximum de 14 jours, y compris les éventuels frais de port.

7. Comme le prévoit l'art. 56 paragraphe 3 du décret législatif 206/2005, modifié par le décret législatif 21/2014, le site peut suspendre le remboursement jusqu'à la réception de la marchandise ou jusqu'à ce que l'acheteur ait démontré qu'il a retourné la marchandise.

8. Le droit de rétractation ne s'appliquera pas dans le cas où les services et produits de MASHUPHAIRCARE sont inclus dans les catégories de l'art. 59 du décret législatif 206/2005.

9. Le site procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement choisi par l'acheteur lors de l'achat. En cas de paiement effectué par virement bancaire, et si l'acheteur entend exercer son droit de rétractation, il devra fournir les coordonnées bancaires : IBAN, SWIFT et BIC nécessaires au remboursement.